conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Furniplazaco (ci-après "nous") vend exclusivement des meubles et services associés via sa plateforme en ligne. Cette politique s'applique à toutes les interactions des utilisateurs avec notre site, y compris la navigation, la commande et l'achat, et a pour but de clarifier les processus de transaction et de service.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d'un compte permet une expérience d'achat plus fluide. Veuillez fournir des informations exactes et sécuriser vos identifiants. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation inappropriée de votre compte.

3. Commandes et paiements

Nous acceptons Mastercard, VISA et autres méthodes de paiement. Une fois la commande confirmée, nous la traiterons rapidement pendant nos heures d'ouverture.

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)

4. Confidentialité et protection des données

Les informations des utilisateurs sont traitées et stockées conformément à la politique GDPR. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

5. Politique de livraison

• Frais de livraison : Gratuit pour les commandes ≥ 160€, 7,99€ pour les commandes < 160€.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour préparer la commande. Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours de repos seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Délais de livraison : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

• Transporteurs : UPS, La Poste, DHL (l'accent est mis sur les délais de traitement). Veuillez consulter les détails de la Politique de livraison pour plus d'informations.

6. Annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Chaque produit est fourni avec une étiquette de retour prépayée, l'emballage d'origine et tous les accessoires. Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans les 40 jours suivant la réception pour des raisons telles que : défaut d'aspect, problème de qualité, odeur ou différence de couleur, produit incorrect ou retour sans motif.

Processus général : contacter le service client → obtenir l'adresse de retour → renvoyer le produit avec accessoires et emballage → vérification par nos soins → remboursement ou envoi du produit de remplacement. Pour plus de détails, consultez la politique de remboursement et la politique de livraison.

8. Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Mastercard, VISA, etc.), avec un délai estimé de 3 à 4 jours ouvrables. Contactez-nous en cas de retard.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu et les matériaux du site sont la propriété de nous et sont protégés par la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes résultant de l'utilisation du site ou des produits.

11. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement.

12. Litiges et droit applicable

Nous respectons la législation française, y compris la politique GDPR. Nous informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.

13. Contact

Adresse : 104 LINDLER DR, NORTH CHARLESTON, SC 29420-8150, United States

Téléphone : +1 (347) 675-2392

Email : team@furniplazaco.com

Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)