Guide d'Achat

Bienvenue dans la boutique en ligne Furniplazaco (ci-après "nous"). Pour que votre expérience d'achat soit plus fluide, veuillez consulter le guide ci-dessous.

1. Parcourir les Produits

• Vous pouvez trouver rapidement les produits qui vous intéressent via les catégories du site, la barre de recherche ou les modules de recommandations.
• Chaque page produit fournit des informations détaillées, y compris le matériau, les dimensions, les fonctionnalités et les avis clients pour vous aider à faire un choix éclairé.

2. Ajouter au Panier

• Après avoir sélectionné un produit, cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats ou procéder directement au paiement.
• Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles ou vérifier le prix total et les frais de livraison estimés.

3. Passer la Commande et Paiement

• Lors de la saisie de l'adresse de livraison et des informations de facturation, assurez-vous que toutes les informations sont exactes.
• Nous acceptons les principales méthodes de paiement telles que Mastercard et VISA.
• Après confirmation de la commande, nous la traiterons rapidement et vous enverrons un e-mail pour vous informer de son statut.

4. Délai de Traitement des Commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Livraison

• Pour toute commande d'un montant ≥ 160€, la livraison est gratuite. Pour les commandes inférieures à 160€, des frais de 7,99€ s'appliquent.
• Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
• Vous pouvez suivre l'état de votre colis via notre système de suivi en ligne.

6. Annulation de Commande

• Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant la validation, si elles n'ont pas été expédiées.
• Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent être retournées selon le processus de retour.

7. Retours et Échanges

• Chaque produit est accompagné d'une étiquette de retour. Veuillez la conserver et la réutiliser dans l'emballage d'origine.
• La période de retour est de 40 jours après réception et couvre les défauts d'aspect, problèmes de qualité, différences de couleur importantes ou produits non conformes à la description.
• Processus : contactez notre service client → obtenez l'adresse de retour → emballez soigneusement le produit → attendez la confirmation de réception → remboursement ou échange.

8. Support Client

Adresse de contact : 104 LINDLER DR, NORTH CHARLESTON, SC 29420-8150, United States
Service client : +1 (347) 675-2392
Email : team@furniplazaco.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)