Politique d'annulation de commande

Furniplazaco (ci-après dénommé « nous ») a établi la politique suivante afin de rendre le processus d’achat en ligne plus clair et plus transparent. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne et décrit les conditions d’annulation, la procédure de demande ainsi que les modalités de remboursement associées.

1. Conditions d’annulation de commande

Après la validation d’une commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 48 heures suivant la commande, vous pouvez demander l’annulation directement.

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être effectuée directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter pour effectuer un retour et demander un remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et soumettre votre demande d’annulation. Afin de faciliter le traitement rapide de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou confirmation de paiement

• Motif de la demande d’annulation

Dès réception de votre demande, nous vérifierons l’état de votre commande et procéderons au traitement dans les plus brefs délais. Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées et organiserons immédiatement le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Une fois la demande d’annulation confirmée, le remboursement sera traité sans délai.

Le montant sera retourné vers le compte bancaire utilisé lors du paiement initial, tel que Mastercard ou VISA. Selon le délai de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 3 à 4 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai prévu, nous vous recommandons de contacter d’abord votre banque pour vérifier l’état du traitement. Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier l’avancement du remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande ou obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 104 LINDLER DR, NORTH CHARLESTON, SC 29420-8150, United States
Service client : +1 (347) 675-2392
E-mail : team@furniplazaco.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)